Centra: centralino AI con WhatsApp

Centra (centraai.it) è un centralino telefonico AI per le piccole e medie imprese italiane. Quando il titolare non può rispondere, la chiamata passa a un assistente vocale che parla italiano in modo naturale, capisce chi ha chiamato, cosa vuole e quanto è urgente, e gli manda tutto in un messaggio WhatsApp. È un prodotto mio: l'ho ideato e sviluppato con Cosimo.dev, dalla telefonia all'area clienti.

Come funziona Centra, in quattro passi

1. Risponde al telefono: voce italiana naturale sul numero dell'attività, dopo quattro squilli o quando la linea è occupata.
2. Capisce e smista: chi è, cosa vuole, quanto è urgente e a quale reparto o titolare va la richiesta.
3. Avvisa su WhatsApp: un solo messaggio con nome, numero e richiesta, così il titolare richiama sapendo già cosa serve.
4. Tiene il registro: ogni chiamata con trascrizione e stato, nell'area clienti.

Non serve cambiare numero né operatore: basta la deviazione di chiamata su mancata risposta o occupato. Niente hardware, e il servizio si attiva in circa 24 ore.

Pensato per chi lavora con le mani occupate

Centra ha una pagina e uno scenario per ogni settore: officine, studi medici e dentistici, ristoranti, pasticcerie, parrucchieri ed estetiste, hotel e B&B. Ogni assistente risponde con le domande frequenti e i documenti dell'attività. I limiti sono dichiarati in chiaro: Centra raccoglie richieste e preferenze ma non fissa appuntamenti e non conferma prenotazioni, perché agenda e disponibilità restano del titolare.

AI Act, GDPR e trasparenza

All'inizio di ogni chiamata l'assistente dice di essere un assistente virtuale con intelligenza artificiale, come chiede l'articolo 50 dell'AI Act, e l'attività non può disattivare la frase. Se chi chiama preferisce una persona, l'assistente raccoglie il recapito e l'attività richiama. Il cliente resta titolare dei dati, con un accordo di responsabile del trattamento (DPA), dati su server in Europa, conservazione configurabile e cancellazione su richiesta.

SEO, GEO e AEO: un sito che risponde alle domande

Il sito centraai.it è costruito per essere trovato da chi cerca una soluzione e citato dagli assistenti AI: una pagina per ogni settore, pagine di confronto con la segreteria telefonica, 22 guide nel blog (dal costo di una chiamata persa alla deviazione di chiamata, fino al GDPR) e domande frequenti con dati strutturati FAQPage, SoftwareApplication e Service.

Domande frequenti su Centra

Chi ha sviluppato Centra?

Centra è un progetto di Cosmin-Anton Mihoc, lo sviluppatore dietro Cosimo.dev, che ne è anche il fornitore ai sensi dell'AI Act.

Quanto costa Centra?

Tre piani mensili, IVA esclusa: Base a 29 euro (100 minuti di voce, 200 messaggi WhatsApp, 1 agente), Pro a 99 euro (600 minuti, 1.500 messaggi, 3 agenti) e Business a 249 euro (2.000 minuti, 5.000 messaggi, 10 agenti). Minuti e messaggi oltre l'incluso si pagano a fine ciclo, e il servizio non si ferma.

Centra può usare i dati dell'attività?

Dal piano Pro sì: per esempio un'officina può collegare i suoi dati e Centra dice al cliente se l'auto è pronta, ma solo dopo aver verificato un secondo dato come la targa. È in arrivo anche il collegamento diretto con Stanzia, il gestionale per hotel e B&B che ho sviluppato.

Ti serve un assistente telefonico su misura?

Centra raccoglie quello che faccio con l'automazione AI per le aziende: una segretaria virtuale AI che risponde al telefono, le risposte automatiche su WhatsApp e le web app su misura che tengono tutto insieme. Se vuoi qualcosa di simile per la tua attività, scrivimi.